Unangenehmer Gespräche vermeiden? Wer kennt das nicht? In diesem Seminar mit Gudrun Ude vom 22.-23.11.19 in Potsdam reflektieren Sie die destruktiven Auswirkungen und arbeiten an Strategien und Handwerkszeug einer konstruktiven Kommunikation mit dem Ziel, tragfähige Lösungen zu erzielen.
Agile Methoden und Zusammenarbeit verstehen und in den eigenen Arbeitsalltag implementieren. Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen, welche Methoden wann am wirksamsten sind und wie Sie das Gelernte schnell umsetzen.
Sie sind bereits sehr berufserfahren und erfolgreich in der Sekretariats- und Assistenzarbeit? Dann sind Sie bei unserem Sekretariats-Profi Marc Schlichtmann am 12.12.18 genau richtig! Hier geht es um die Themen: Zwischen Tradition und Moderne: Ihre Rolle von morgen, klar handeln auch ohne Weisungsbefugnis, Menschenkenntnis und Beziehungsmanagement.
Eine aktive Kundenbetreuung und Kundenservice im direkten Kundenkontakt muss neu positioniert werden. Im Praxis-Workshop Direkt-Filiale wird über die Konzeptidee der Direkt-Filiale und deren erfolgreiche Umsetzung in der Sparkasse Uckermark berichtet.
Komplexität im Führungsalltag vom 04. - 05.12.2018 in Potsdam
Inhalte:
Komplexität im Führungsalltag und ihre Erscheinungsformen
Vielfältige Führungsanforderungen - Methoden zur Analyse von Führungssituationen und der Entwicklung von zielgerichteten Handlungsoptionen
Die eigene Selbstorganisation überprüfen und optimieren (u.a. Delegation als wirkungsvolles Führungsinstrument, Prioritäten setzen und entscheiden, Mut zum „Nein“, Belastungen steuern, Umgang mit inneren und äußeren Einflüssen)
Mitarbeiter in Veränderungen mitnehmen, fördern und fordern
