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P-008341: KSC/ DBC/ BC: Erfolgreich verkaufen am Telefon

Zeitraum: auf Anfrage	Ort: auf Anfrage
Veranstaltungs ID: P-008341	Preis:
Ziel der Veranstaltung: Die Teilnehmer können telefonische Kundengespräche vertriebsorientiert und qualitativ hochwertig vorbereiten und durchführen. Sie individualisieren die Gespräche ausgerichtet auf den Kunden und gehen selbstbewusst und vorteilsargumentativ auf Einwände ein. Sie stellen eine hohe Abschlusssicherheit durch Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit her.
Zielgruppe: Mitarbeiter der Direktfiliale
Inhalt: Vertriebsansätze/ -anlässe im Telefonat erkennen Kundentypen erkennen (am Telefon) Kunden individuell ansprechen Besonderheiten verbaler/ nonverbaler Kommunikation Gesprächsvorbereitung als Mittel des Gesprächserfolgs Fragen am Telefon einsetzen Verbindlichkeit erzeugen Abschlussorientierung erfolgreich umsetzen Kundengespräche nachbereiten