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Zeitraum:
auf Anfrage
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Ort:
auf Anfrage
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Veranstaltungs ID:
P-008337
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Preis:
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Ziel der Veranstaltung:
Die technische Anwendung der Videoberatung kann von den Teilnehmern eingesetzt werden. Formulierungen können auf die Videoberatung angepasst und die Gespräche kunden- und vertriebsorientiert gestaltet werden. Die Teilnehmer sind sich ihrer Wirkung vor der Kamera bewusst und nutzen die Chancen der digitalen Möglichkeiten pro aktiv.
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Zielgruppe:
Mitarbeiter der Direktfiliale
Mitarbeiter mit Einsatz der Videoberatung
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Inhalt:
- Mit Videochat/ Videoberatung umgehen
- Vergleich von Face-to-Face- Beratung und Videoberatung
- Formulierungen digital gestalten
- Kurzer Einblick in die Technik auf Seiten des Beraters und des Kunden
- Grafik Pad, Desktop-Sharing und Co-Browsing zur visuellen Unterstützung einsetzen
- Standards der Videoberatung vereinbaren
- Checkliste (Vorbereitung, Gesprächsablauf, Nachbereitung) für die Videoberatung erstellen
- In der Videoberatung verkaufen
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Hinweise:
Für diese Schulung sollten die Arbeitsplätze der Teilnehmer mindestens mit einer Webcam ausgestattet sein.
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0160 9737 5663
030 2069 2902
