Veranstaltungsdetailseite

Das Thema Ausbau eines Kunden-Service-Centers und des Business-Centers wird in Sparkassen intensiv bearbeitet. Insbesondere die technische Ausstattung, Erarbeitung der Prozesse, Segmentierung, aber auch Auswahl des Personals sind dabei zu berücksichtigende Faktoren.

Mit unserem Erfahrungsaustausch wollen wir den Sparkassen eine Plattform zur Information über aktuelle Entwicklungen und zum gegenseitigen Austausch anbieten.

Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und Umsetzer aus den Bereichen KSC, Direkt-Filiale, Medialer Vertrieb, stationärer Vertrieb PK und FK, Vertriebsmanagement bzw. -steuerung

Wir planen drei konzentrierte Praxisimpulse aus den Sparkassen. Anschließend nutzen wir die Impulse, um gemeinsam mit Ihnen innerhalb von Workshopformaten in den Austausch zu gehen und die Inhalte hinsichtlich der Faktoren: Vorbereitung, Umsetzung, Controlling zu betrachten.

Die konkreten Themen der drei Praxisimpulse geben wir Ihnen rechtzeitig auch per Rundschreiben bekannt. Sollten Sie konkrete Themenwünsche haben, senden Sie mir gern eine Mail an: anke.matthes@nosa-online.de .

Ziel ist, dass Sie in die Lage versetzte werden, den gesamten Prozess für sich zu bewerten und eine Machbarkeit in Ihrem Haus einschätzen zu können.

Wir wollen Sie vernetzen. Am Abend des 13.11.2023 laden wir Sie zum gemeinsamen Austausch mit Abendessen ein. Am Morgen des 14.11.2023 können Sie an unserem Business Frühstück teilnehmen und auch hier noch einmal gemeinsam in den interdisziplinären Austausch gehen.

Die Erfahrungsaustausche zu den Themen Kunden-Service-Center/ Business Center und zum Medialen Vertrieb finden gemeinsam unter der Überschrift Erfahrungsaustausch Digitaler Vertrieb V-061807 statt.

Sollte auch der zweite Tag zum Thema Medialer Vertrieb für Sie relevant sein, buchern Sie sich bitte ebenfalls unter der Veranstaltungsnummer V-067501 ein.

Die Teilnahme am Abendessen und Businessfrühstück sind kostenpflichtig. Sofern Sie eine Verpflegung im Rahmen Ihrer Übernachtung durch das Hotel gebucht haben, sind die Kosten gedeckt. Sollten Sie keine Übernachtung eingeplant haben, berechnen wir für die Teilnahme am Abendessen 26 € und für die Teilnahme am Businessfrühstück 12 €.

Bitte geben Sie uns vorab eine verbindliche Rückmeldung, ob Sie an einem der Formate teilnehmen werden. Ein entsprechender Rückmeldebogen befindet sich im Anhang der Einladung zur Veranstaltung, die Sie nach Ihrer Anmeldung erhalten.