Teil 1 - Grundlagen der Basisadministration (1 Tag)
Schwerpunkt sind die Anwendungen und Funktionen der Basisadministration und deren wechselseitige Beeinflussung.
Aufbau der Organisationseinheit als zentraler Bestandteil der Basisadministration
- Vorstellung der Organisationseinheit, Stellen und Mitarbeiter
- Erläuterung der OE-Rollen
- Darstellung der OE-Beziehungen
Kompetenz- und Rechtesystem KURS
- Berechtigungsarten
- Berechtigungsträger
- Berechtigungsmerkmale
OSPlus Produktbaukaten
vorstellung der Ebenen der Produktadministration
- Bestandsproduktschablone
- Bestandsproduktvariante
- Modelle
- Leistungsprodukte
Teil 2 - Grundlagen der Produktadministration und der Produktpflege (2 Tag)
Prozese
- Vorstellung der Geschäftsprozesssteuerung (GPS)
- Administrationsbeispiel eines OSPlus_neo-Prozesses
- Musterprozesse
- Darstellung von Querschnittsfunktionen (Text- und Bilderpool, Cross-Selling)
- Vorgangsverwaltung
Änderungs-Vorgangsbearbeitung
- Tätigkeiten und Tätigkeitsgruppen
- Kontrollradar
- Berechtigungsvorgänge
Ereignissystem
- Vorstellung von Ereignistypen, Ereignisdefinition und Reaktionscodes
- Darstellung der Eskalation