Veranstaltungsdetailseite

  Kai Bruns   Kay Leopold   Mirko Simon   Christopher Manka   Michael Wilde   Christian Weinert   Christoph Schanz   Thomas Händel   Andreas Birk   Michael Vollrath   Ines Raetz   Ronny Sinsel   Anke Matthes   Ralf Lindemann   Benjamin Müller   Florian Heldner   Sergey Desser   Marco Massier

Erfahrungsaustausch Kunden-Service-Center/ Business-Center

Erfahrungsaustausch Medialer Vertrieb

Elemente sind nicht buchbar

Es wird über aktuelle Entwicklungen und Unterstützungsleistungen zu den benannten Themenbereichen berichtet und Erfahrungen ausgetauscht.

An beiden Tagen planen wir drei konzentrierte Praxisimpulse aus den Sparkassen. Anschließend nutzen wir die Impulse, um gemeinsam mit Ihnen innerhalb von Workshopformaten in den Austausch zu gehen und die Inhalte hinsichtlich der Faktoren: Vorbereitung, Umsetzung, Controlling zu betrachten. Ziel ist, dass Sie in die Lage versetzte werden, den gesamten Prozess für sich zu bewerten und eine Machbarkeit in Ihrem Haus einschätzen zu können.

13.11.2023 - Experten und Verantwortliche zu den Themen Kunden Service Center, Business Center, Digitales Beratungscenter Link zur Buchung

14.11.2023 - Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertriebssteuerung,
Medialer Vertrieb sowie IF-Verantwortliche der Sparkassen. Link zur Buchung

Tag 1: Erfahrungsaustausch KSC/ DBC/ BC 

            Montag, 13. November 2023

Inhalte:

1. Begrüßung
2. Praxisberichte aus den Sparkassen
1. Chatbot der Zukunft - KIDA       
2. Videoberatung in der Praxis      
3. Integriertes Ansprachemanagement (IAM)
3. Workshops zu den Praxisberichten (2 Runden)
1. Einführung und Umsetzung Chatbot der Zukunft
2. Einführung und Umsetzung Videoberatung in der Praxis
3. Einführung und Umsetzung des Integrierten Ansprachemanagements
4. Impuls: Digitale Erlebnisberatung
5. Neuerungen aus Release 23.1 für den Digitalen Vertrieb

 

Tag 2: Erfahrungsaustausch Medialer Vertrieb

            Dienstag, 14. November 2023

Inhalte:

1. Begrüßung und Strategische Ausrichtung des Verbandes
2. Praxisberichte aus den Sparkassen
1. Elektronische Identität - eID     
2. Zentraler Authentifizierungsservice (ZAS)           
3. IF-Effizient
3. Workshops zu den Praxisberichten (2 Runden)
1. Einführung und Umsetzung Elektronische Identität –eID
2. Einführung und Umsetzung Zentraler Authentifizierungsservice (ZAS)
3. Einführung und Umsetzung IF-Effizient
4. Impuls: Online-Banking Sicherheit
5. Neuerungen aus Release 23.1 für den Medialen Vertrieb

Die Teilnahme am Abendessen und Businessfrühstück sind kostenpflichtig. Sofern Sie eine Verpflegung im Rahmen Ihrer Übernachtung durch das Hotel gebucht haben, sind die Kosten gedeckt. Sollten Sie keine Übernachtung eingeplant haben, berechnen wir für die Teilnahme am Abendessen 26 € und für die Teilnahme am Businessfrühstück 12 €.

Bitte geben Sie uns vorab eine verbindliche Rückmeldung, ob Sie an einem der Formate teilnehmen werden. Ein entsprechender Rückmeldebogen befindet sich im Anhang der Einladung zur Veranstaltung.