Aufbau der Organisationseinheit als zentraler Bestandteil der Basisadministration
- Vorstellung der Organisationseinheit, Stellen und Mitarbeiter
- Erläuterung der OE-Rollen
- Darstellung der OE-Beziehungen
Kompetenz- und Rechtesystem (KURS)
- Berechtigungsarten
- Berechtigungsträger
- Berechtigungsmerkmale
OSPlus Produktbaukasten
Vorstellung von Begrifflichkeiten und der Ebenen der Produktadministration
- Bestandsproduktschablone
- Bestandsproduktvariante
- Modelle
- Leistungsprodukte
Änderungs-Vorgangsbearbeitung und Berechtigungsvorgänge
- Tätigkeiten und Tätigkeitsgruppen
- Kontrollradar
Prozesse
- Vorstellung der Geschäftsprozesssteuerung (GPS)
- ganzheitliche Betrachtung der Administration am Beispiel eines OSPlus_neo-Prozesses
- Darstellung von Querschnittsfunktionen (Text- und Bilderpool, Cross-Selling)
- Vorgangsverwaltung
Ereignissystem
- Vorstellung von Ereignistyp und Ereignisdefinition
- Reaktionscodes
- Darstellung der Eskalation