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Mit Data Analytics und NBA zum Erfolg!

Im digitalen Zeitalter benötigen Unternehmen, um erfolgreich zu sein, eine klare „Data-Analytics-Strategie“. Die Auswertungen des „Datenschatzes” im Unternehmen wird bei der Generierung von Prognosen oder in der Vorhersage des Kundenverhaltens helfen. Die Nutzung und die richtige Interpretation von Daten, z. B. über Märkte und Kunden ist damit ein klarer Wettbewerbsvorteil.Wie Sie diesen Vorteil konkret in die erfolgreiche und passgenaue Kundenansprache umsetzen können, lernen Sie mit diesen Trainingsbaustein.

Berater

• Die Bedeutung der Kundeneinwilligung für die künftige Zusammenarbeit zwischen Kunde und Sparkasse
• Inhalte des Video-learnings aufgreifen und durch eigene Kundenfälle weitere Ideen zur erfolgreichen Ansprache erarbeiten und trainieren
• Sicher und schlagfertig argumentieren, Einwände erfolgreich beantworten
• Unterschiedliche Themen geschickt miteinander verbinden, Neugierde wecken
• Cross-Selling als Kundenbindungsinstrument gezielt nutzen
• Umgang mit Reaktionscodes im Sinne einer guten Datenqualität

Voraussetzung zur erfolgreichen Durchführung ist im Vorfeld die Beschäftigung mit dem Video-Learning (P-6028) "Aktive Kundenansprache mit Unterstützung von NBA"

Dauer:

2-3 Stunden