Veranstaltungsdetailseite

Die Teilnehmer:innen haben einen Gesamtüberblick über die Möglichkeiten der Vertriebssteuerung in OSPlus und kennen ihren Leistungsumfang. Außerdem werden Ihnen die grundsätzlichen Unterschiede und Abgrenzungen zwischen Verkaufs- und AktivitätenControlling sowie zum Kundenkontaktmanagement (KKM) vermittelt. Schnittstellen zu anderen Anwendungen, zum Beispiel "Data Analytics" in die Steuerung werden transparent gemacht. Darüber hinaus werden den Teilnehmer:innen die Zusammenhänge zwischen operativer (OSPlus) und dispositiver (S-DWH) Administration vermittelt. Diese Grundlagen werden benötigt, um Wirkungsweisen und Grenzen eines bestehenden Aktivitätencontrollings oder Kundenkontaktmanagements zu verstehen und bei Bedarf, z.B. aus technischen Gründen (Releases), weiterzuentwickeln.

Die Schulung richtet sich an alle Mitarbeiter:innen und Führungskräfte aus den Bereichen Vertriebsmanagement, Vertriebssteuerung / -controlling und Markt.

Strategische und operative Vertriebsplanung:

Leitgedanke (Ziele der Vertriebsplanung)

• Aktivitätensicht
• Verantwortungssicht

Abgrenzung Geschäftsplanung

Anforderung Geschäftsfeldplanung

Vertriebsvorbereitung (Kreislauf Vertriebssteuerung und OSPlus):

OSPlus Vertriebskreislauf

Steuerungsimpulse/-größen (aktuelle Anforderungen/Veränderungen)

• Sichtweise Kunden (Kundenkontaktmanagement)
• Sichtweise Berater (Aktivitätencontrolling)

Konzeptionelles Vorgehen (Planung und Steuerung von Maßnahmen)

• 4-Säulen-Modell, inkl. Einbindung Kanäle und weiteren Einflussfaktoren
• Nutzung Data Analytics

Handwerkszeug

• Kontakte und Vertriebserfolge (inkl. Differenzierung OSPlus <> S-DWH)
• Ereignisse
• Kampagnen (Grundsätzlicher Ablauf der Kampagnenplanung)
• Abgrenzung Kampagnenmanagement <> Regelbasierte Kundenansprache

Vertriebsdurchführung:

• Grundsätzliches zur Steuerung und Durchführung von Kampagnen
  

Reporting:

Überblick Standardreporting (Vertriebsreporting)

• Inhalte
• Sichtweisen
• Aktualität

Individuelle Berichte (Möglichkeiten und Grenzen)

Produkt-Potential-Analyse (PPA) zur Abbildung der Bedarfsfeldabdeckung

VertriebssteuerungsCockpit (als Ergänzung für Vertriebsführungskräfte)

Hinweis:

Mit jedem Release können Änderungen bzw. Erweiterungen dazu kommen, die ggf. die Agenda noch etwas verändern.

Bitte beachten Sie für die Teilnahme am Seminar die folgenden Hinweise:

• aktuelle Informationen der FI zu den Seminarinhalten und -voraussetzungen: FI-Serviceportal
• Maximale Teilnehmerzahl/Sparkasse: 2