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V-050987: Kreditkarten-Processing und Anwenderschulung Kartenmanagementsystem CPG

Zeitraum:
16.11.2021 - 17.11.2021  

Ort:
Kongresshotel Potsdam (Potsdam)

Veranstaltungs ID:
V-050987

Preis:

720 € Standardpreisgruppe

Ziel der Veranstaltung:

Die TeilnehmerInnen erlernen das selbständige Erfassen von Kreditkartenanträgen und erhalten praktische Kenntnisse im Umgang mit dem Kartenmanagementsystem CPG. Sie werden Gesamtzusammenhänge (Visa, Mastercard PLUSCARD, Händler etc.) besser verstehen und die Verwaltung der Karten und die Prozesse bei PLUSCARD nachvollziehen können.
Zielgruppe:

MitarbeiterInnen, die im Tagesgeschäft mit dem Thema Kreditkarten arbeiten, wenig bzw. keine Erfahrung im Umgang mit dem Kartenmanagementsystem CPG gesammelt und noch wenig Hintergrundwissen zu Abwicklung des Kartengeschäftes bei PLUSCARD haben.

MitarbeiterInnen, die für die Einführung von Produkten rund um die Kreditkarte zuständig sind.
Inhalt:
  • Kartenprodukte
  • Kreditkarten-Processing
  • Serviceleistungen der PLUSCARD
  • Schnittstellen zu OSPlus
  • Sperren, Notfallservice
  • Zahlungsreklamationen
  • Antragserfassung in CPG
  • Manuelles Buchen in CPG
  • CPG-Transaktionen
  • Durchführen von Änderungen (Ersatzkarte, Kontowechsel, etc.)
  • Dokumentation der Eingaben (Listen, Reports)
  • uvm.