Sparkassenbildung online und vor Ort

Information vom 28.05.2020

Aktuelle Information:

Schrittweise Wiedereröffnung unserer Bildungsstandorte ab Juni 2020. Ihr Wissen und Ihre Gesundheit sind uns wichtig!
Wir informieren Sie hier über die wichtigsten verbindlichen Hygieneregeln der NOSA.

Unsere Veranstaltungstipps:

Voice-Profiling digital Informieren Sie sich hier.

Tele-Coaching Informieren Sie sich hier.

Sonderangebot für Auszubildende zum Digitalen Führerschein! Informieren Sie sich hier.

Teams im Homeoffice durch die Krise führen. Informieren Sie sich hier.

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Veranstaltungsdetailseite

V-043910: Webinar Professionell telefonieren für Azubis

Zeitraum:
27.05.2020 - 27.05.2020  

Ort:
Webinar (vitero) (-)

Veranstaltungs ID:
V-043910

Preis:

207 € Standardpreisgruppe

Dozenten:
Ziel der Veranstaltung:

Professionelles Telefonieren

Zielgruppe:

Auszubildende und Quereinsteiger

Inhalt:
  • Das richtige Mindset beim Telefonieren
  • Sprache und Körpersprache am Telefon
  • Der Telefonknigge
  • Aktiv zuhören und zielgerichtet fragen... – Wie finde ich heraus, was der Anrufer von mir möchte?
  • Klar kommunizieren und positiv formulieren... – Was sage ich wie?
  • Gespräche mit schwierigen Partnern...- Wie verhalte ich mich?
  • Aktive Kundenansprache: wie vereinbare ich Termine mit Kunden?
  • Besonderheiten im KSC
Hinweise:

3 x 90 Minuten

Individuelle Inhouse-Termine auf Anfrage.