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V-043909: Webinar Professionell telefonieren für Azubis

Zeitraum:
29.04.2020 - 07.05.2020  

Ort:
vitero (Online - Bitte beachten Sie die separaten Hinweise.)

Veranstaltungs ID:
V-043909

Preis:

207 € Standardpreisgruppe

Dozenten:
Ziel der Veranstaltung:

Professionelles Telefonieren

Zielgruppe:

Auszubildende und Quereinsteiger

Inhalt:

     

  • Das richtige Mindset beim Telefonieren
  • Sprache und Körpersprache am Telefon
  • Der Telefonknigge
  • Aktiv zuhören und zielgerichtet fragen... – Wie finde ich heraus, was der Anrufer von mir möchte?
  • Klar kommunizieren und positiv formulieren... – Was sage ich wie?
  • Gespräche mit schwierigen Partnern...- Wie verhalte ich mich?
  • Aktive Kundenansprache: wie vereinbare ich Termine mit Kunden?
  • Besonderheiten im KSC
  •  

Hinweise:

3 x 90 Minuten

Individuelle Inhouse-Termine auf Anfrage.