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V-043909: Webinar Professionell telefonieren für Azubis

Zeitraum: 29.04.2020 - 07.05.2020	Ort: vitero (Wir treffen uns online.)
Veranstaltungs ID: V-043909	Preis: 207 € Standardpreisgruppe
Dozenten: Katrin Schick
Ziel der Veranstaltung: Professionelles Telefonieren
Zielgruppe: Auszubildende und Quereinsteiger
Inhalt: Das richtige Mindset beim Telefonieren Sprache und Körpersprache am Telefon Der Telefonknigge Aktiv zuhören und zielgerichtet fragen... – Wie finde ich heraus, was der Anrufer von mir möchte? Klar kommunizieren und positiv formulieren... – Was sage ich wie? Gespräche mit schwierigen Partnern...- Wie verhalte ich mich? Aktive Kundenansprache: wie vereinbare ich Termine mit Kunden? Besonderheiten im KSC
Hinweise: 3 x 90 Minuten Individuelle Inhouse-Termine auf Anfrage.