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V-038682: Sekretariatspraxis: Sie sagen, wie es ist - auf Tatsachen fokussieren und Vertrauen gewinnen

Zeitraum:
14.11.2019 - 15.11.2019  

Ort:
Kongresshotel Potsdam (Potsdam)

Veranstaltungs ID:
V-038682

Preis:

690 € Standardpreisgruppe

Ziel der Veranstaltung:

Sie setzen sich in Gesprächen und Übungen mit Ihren eigenen kommunikativen Verhaltensweisen auseinander. Sie werden über sich nachdenken und einen Teil Ihrer Stärken und Lernfelder erkennen. Sie erleben, wie sehr das Verhalten Ihrer Chefs, Mitarbeiter und Kollegen vom eigenen Verhalten abhängt.

Zielgruppe:

Für Sekretärinnen und SachbearbeiterInnen, die ihre Gesprächskompetenz erweitern möchten.

Inhalt:

Wenn die Kommunikation erfolgreich sein soll, muss sie auf den Gesprächspartner abgestimmt sein. Das setzt Menschenkenntnis, soziale Fähigkeiten und Fertigkeiten voraus: Geschick im Umgang mit Menschen und Fingerspitzengefühl.

Sie

  • reflektieren ihre individuelle "Handschrift" in Gesprächssituationen, Sie probieren neues Verhalten
  • lernen, schwierige Gesprächssituationen positiv zu bewältigen
  • können Gespräche zielorientiert und partnerschaftlich führen
  • bekommen Rückmeldungen über ihre eigene Wirkung
  • machen sich mit Kommunikationsstörungen vertraut
  • lernen Gesprächstechniken bewusst einzusetzen.
Hinweise:

Methoden: Praxissimulationen von Gesprächen, Rollenspiele/ Videotraining, Gruppenübungen/ Kleingruppenarbeit/ Partnerübungen