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V-036513: Service- und Qualitätsmanagement

Zeitraum:
18.03.2019 - 18.03.2019  

Ort:
Webinar (Vitero) (www.vitero.de/start)

Veranstaltungs ID:
V-036513

Preis:

390 € Standardpreisgruppe
390 € OSV / SGVSH

Ziel der Veranstaltung:

Rolle und Instrumente des Service- und Qualitätsmanagements

Zielgruppe:

Fachkräfte und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung

Inhalt:
  • Strategische Ansatzpunkte des Service- und Qualitätsmanagements
  • Positionierung im Unternehmen
  • Instrumente und Ideen zur Messung
  • erfolgreiches Beschwerdemanagement: intern/extern
Hinweise:

Dieses Seminarangebot ist Bestandteil des Fachseminar Marketing und Vertriebsmanagement (Teil I) und kann auch einzeln als Seminar gebucht werden.