Veranstaltungsdetailseite

P-002977: Bei Anruf Termin! - Telefontraining

Zeitraum:
auf Anfrage

Ort:
auf Anfrage

Veranstaltungs ID:
P-002977

Preis:

Ziel der Veranstaltung:

Das Telefon als Chance für Ihren Vertriebserfolg. Lernen Sie, die Hürden der telefonischen Kundenansprache zu überwinden, selbstbewusst am Telefon aufzutreten und freuen Sie sich auf interessante Gespräche und veiel neue Termine mit Ihren Kunden.

Zielgruppe:

VertriebsmitarbeiterInnen, interne ServicecentermitarbeiterInnen/ Call Center / KSC

Inhalt:

Eins ist klar, das Telefonieren gehört heute mit zu den unabdingbaren Erfordernissen des Sparkassenalltags. Doch wie genau telefoniere ich erfolgreich? Wie schaffe ich es, das Interesse der Kunden an einem Termin in der Filiale  zu gewinnen? Welchen Einfluss haben meine eigenen Gedanken, wie wichtig ist meine Stimme und was genau sind denn die richtigen Worte für ein erfolgreiches Gespräch?

All dies und noch viel mehr ist Bestandteil der ersten Seminarhälfte.  Anschließend gibt es noch eine kurze Generalprobe und dann lassen wir in unserer Telefonparty die Drähte heiß werden und sammeln unverkrampft und locker wie nie Termine ein. Erfolg und Spaß sind an diesem Tag garantiert!

Hinweise:

Seminarzeit 10:30 - 19:30 Uhr wegen der Echtanrufe am Abend 

Organisatorische Hinweise:

     

  • Gruppengröße: Maximal 12 Teilnehmer
  • 1 Hauptraum / 1 Gruppenraum, offene Bestuhlung
  • Medien im Hauptraum: Metaplanwand, 2 Flipcharts, Moderationskoffer
  • Technische Voraussetzungen: Ab 16:30 Uhr im Idealfall 10-12 Telefone für die Echtanrufe. Mindestanforderung sind jedoch 6 Telefonanschlüsse um den praktischen Teil auch erfolgreich umsetzen zu können. Wir benötigen keinen PC-Zugang für diese Abende.
  • Vorbereitungen durch die Teilnehmer: Mind. 30 Kundendaten (ideal sind Einladungen zu Jahresgesprächen, aber gerne auch andere Anlässe) mit bereits vorhandener Telefonnummer mitbringen. Dazu die aktuellen Kalender vom Vorabend für die kommenden 3-4 Wochen. Sollten TN für jemand anderen anrufen, dann sind entsprechend diese Kalender mitzubringen.
  •